Частые вопросы
Товар с отметкой «В наличии» есть в каждом магазине?
Нет. В каталоге показано общее доступное наличие на учитываемых складах. Перед поездкой дождитесь подтверждения менеджера, что товар готов к выдаче в выбранной точке.
Заказ на сайте автоматически резервирует товар?
Нет. Заказ поступает менеджеру. Он проверяет остаток, цену и возможность выдачи, затем связывается с вами. Резерв считается подтверждённым только после ответа менеджера.
Что означает «Под заказ»?
Сейчас товара нет в доступном остатке. Менеджер уточнит возможность поставки, срок и актуальную цену. Оформление заявки не обязывает вас покупать товар.
Как можно оплатить заказ?
Наличными, банковской картой или безналичным переводом для организации. Онлайн-оплаты на сайте пока нет. Способ оплаты подтверждает менеджер.
Какие есть способы получения?
Самовывоз из согласованного магазина или доставка. Курьер, СДЭК, Авито Доставка и другие варианты обсуждаются с менеджером. Стоимость и срок рассчитываются отдельно.
Можно оформить заказ на организацию или ИП?
Да. При оформлении выберите «Организация / ИП» и укажите название, ИНН, КПП при наличии и реквизиты для счёта. Контактным лицом остаётся человек, который оформляет заказ.
Поможете проверить совместимость оборудования?
Да. Подготовьте точные модели, фотографии маркировки и описание задачи. Для камер и регистраторов важны кодеки и функции, для домофонии формат сигнала, для замков питание и схема управления.
Как оформить обмен или возврат?
Свяжитесь с менеджером по общему телефону 8 (812) 963-02-32 или email manager@umniydom.pro. Сообщите номер заказа, товар и причину обращения. Условия зависят от товара, его состояния и основания обращения.